Na Ruben Roque Jewels, orgulhamo-nos de ter joias confecionadas com materiais da mais alta qualidade, tais como:
– Prata 925
– Prata 925 banhada a ouro 24K
DICAS E MANUTENÇÃO
Para que o brilho e o banho durem mais, é preciso evitar o contato com água, produtos de beleza, produtos químicos e superfícies duras.
Deve guardar as joias num local escuro e seco, sem humidade, numa embalagem bem fechada, como a que recebeu com as peças.
A luz do sol pode descolorir as peças e o ar pode oxidá-las, assim como o pH da pele que intensifica este tipo de alteração, principalmente em joias banhadas a ouro.
As joias douradas têm acabamento banhado a ouro e, embora este banho seja de alta qualidade, podem perder um pouco de sua cor com o tempo à medida que a camada de ouro desbota. Por isso, deve remover suas joias ao tomar banho, praticar desporto ou nadar. Deve também remover os anéis ao lavar as mãos.
Deve limpar as joias com um pano macio de microfibra, o que ajudará a manter ou restaurar o brilho.
Para lavar, use detergente neutro com água morna, enxágue com água limpa e seque com um algodão.
GARANTIA
A Ruben Roque Jewels oferece 1 ano de garantia em todos os seus produtos a partir da data de compra. A garantia não se aplica quando o dano for autoinfligido ou devido ao desgaste normal, perda do produto, perda de pedras ou roubo.
O cliente deve verificar os produtos entregues imediatamente à chegada. Caso se verifique que o produto entregue não é o produto encomendado, ou o produto é inadequado ou está incompleto, o cliente deverá comunicar imediatamente esses defeitos por e-mail à Ruben Roque Jewels (greal@rubenroquejewels.com).
A devolução das peças à Ruben Roque Jewels deverá ser realizada na embalagem original (incluindo caixas e documentação).
Se as reclamações de um cliente forem consideradas justificadas pela Ruben Roque Jewels, dará ao cliente a opção de substituir os produtos entregues gratuitamente ou reembolsar.
A garantia não se aplica se:
– Descoloração das peças devido à exposição a produtos químicos, maquilhagem, contacto com água ou com outros líquidos;
– O processo natural de desbotamento do banho de ouro 24K.
– O cliente processou, reparou ou modificou pessoalmente as joias fornecidas;
– O cliente permitiu que terceiros processassem, reparassem ou modificassem as joias fornecidas;
– As joias entregues foram expostas a condições anormais, outros procedimentos descuidados ou contrários às instruções da Ruben Roque Jewels e instruções na embalagem.
– As reparações extra garantia serão feitas mediante o pagamento de uma taxa.
